暮らしのしくみづくり相談室 利用規約

「暮らしのしくみづくり相談室」（以下「本サービス」）へのお申し込みにあたり、以下の注意事項をよくお読みの上、同意いただいた場合のみお申し込みください。

1. 本サービスについて

• 本サービスは、オンライン（Zoom等）を通じてお客様と一緒に「しくみ」を考えるコンサルティングサービスです。
• 本サービスは、品質向上のため、事前ヒアリングの一環として間取り図や写真の送付をお願いしております（可能な範囲で問題ありません）。これらの資料は事後レポート送付後速やかに破棄いたします。
• 本サービスは、セッション終了後1週間以内に、アドバイスをまとめた事後レポートをお送りします。
• 性別を問わず、どなたでもお申し込みいただけます。ご家族と一緒に参加されることも大歓迎です。

2. オンライン通信環境について

• 本サービスはZoom等のオンライン会議システムを利用して実施します。
• お客様側の通信環境や機材（PC、スマートフォン、マイク・カメラ等）の不具合、設定ミス等により、音声や映像が遮断されたり接続が困難になったりした場合、当方はその責任を負いかねます。
• トラブルの際はその場で可能な限りの対応は試みますが、解決が難しくセッションが中断、または予定通りに進行できなかった場合でも、返金や時間の延長、振替実施はいたしかねます。事前の環境確認をお願いいたします。

3. お支払いについて

• 本サービスは前払い制です。日程調整完了後、当方より送付するお支払い案内から1週間以内に、銀行振込またはクレジットカード決済にてお手続きをお願いいたします。

4. 日程変更・キャンセルについて

• キャンセルや日程変更を希望される場合は、必ずメールまたは公式LINEにてご連絡ください。
• 日程変更は、セッション開始時刻の3時間前までに限り、1回無料で承ります。2回目以降のご変更はお受けできません。お客様のご都合によるキャンセル扱いとさせていただきます。
• お申し込み後に、お客様のご都合によりキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料を申し受けた上で、振込手数料を差し引いた残額をお客様指定の口座にご返金させていただきます。
  • 予約日の3日前20:00まで：無料（ただしクレジットカード決済でお申し込みの方のみクレジットカード決済手数料相当額）
  • 予約日の3日前20:00以降 〜 開始3時間前まで：料金の50％
  • 開始3時間前以降（ご連絡がない場合も含む）：料金の100％
• 当方のやむを得ない事情（事故・急病・慶弔等）や、地震・台風等の自然災害、停電、通信インフラの障害、その他やむを得ない事情によりサービスの提供が困難と判断した場合は、速やかにご連絡いたします。日程変更を無料で行わせていただきますが、日程変更が難しい場合は、全額をお客様ご指定の口座への銀行振込によりご返金させていただきます（振込手数料当方負担）。
• サービス提供開始後の返金は、理由の如何を問わずお受けできません。

5. 録音・録画、著作権について

• 本サービス内容の著作権保護、および双方のプライバシー保護の観点から、お客様によるセッション中の録音・録画、スクリーンショット撮影は固くお断りいたします。ご自身でのメモは自由にとっていただけます。
• なお、後日送付するレポート作成の記録用として、当方にてZoomの録画を行わせていただきます。録画データはレポート作成以外の目的には使用せず、作成後は速やかに破棄いたします。

6. 免責事項および合意管轄

• 本サービスのアドバイスに基づきお客様が行った行為によるいかなる結果についても、当方は一切の責任を負いかねます。
• 本規約は日本法に基づき解釈されるものとします。本サービスに関して紛争が生じた場合は、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

---

制定日：2026年5月
手塚ちさと（手塚ちさと 暮らしのしくみ研究所）